Ошибка может быть вызвана проблемами с оборудованием. Итак, сначала выполните следующие простые инструкции по устранению неполадок.
1. Подключите устройство к компьютеру с помощью другого кабеля USB. Это может сработать как амулет для решения проблемы.
2. Попробуйте подключить устройство к другому USB-порту. Это поможет выяснить, вызвана ли проблема поломкой порта.
3. Подключите устройство к другому ПК. Это позволит выяснить, есть ли проблема с внешним устройством.
Если нет проблем с кабелем USB, портом USB и устройством, прочтите и попробуйте следующие решения.
Решение 1. Удалите драйверы USB
Выполните следующие действия:
1. Откройте диспетчер устройств и разверните категорию Контроллеры универсальной последовательной шины .
2. Щелкните правой кнопкой мыши Неизвестное USB-устройство (сбой при сбросе порта) в этой категории, а затем нажмите Удалить , чтобы удалить устройство.
3. После завершения удаления перезагрузите компьютер, и Windows автоматически переустановит устройство.
Решение 2. Обновите общие драйверы USB-концентратора
Выполните следующие действия:
1. В диспетчере устройств в категории «Контроллеры универсальной последовательной шины» щелкните правой кнопкой мыши устройство Generic USB Hub и выберите Обновить программное обеспечение драйвера…
2. Выберите Найти на моем компьютере драйверы .
3. Выберите Разрешить выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере .
4. Установите флажок «Показать совместимое оборудование» и выберите Generic USB Hub . Нажмите кнопку Далее .
Затем Windows обновит программное обеспечение драйвера для устройства. Если это будет сделано успешно, появится следующее окно.
5. Повторите указанные выше действия, чтобы обновить программное обеспечение драйвера для каждого универсального USB-концентратора, пока проблема не будет решена..
Если проблема не исчезнет, перейдите на веб-сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера USB в соответствии с моделью ПК и операционной системой, которую вы используете.
Если у вас возникли проблемы с обновлением драйвера вручную или вы хотите сэкономить больше времени, вы можете использовать Driver Easy, чтобы помочь вам. Driver Easy может просканировать ваш компьютер, чтобы обнаружить все проблемные драйверы, а затем мгновенно предоставить вам новые драйверы. Чтобы получить новые драйверы, вам просто нужно потратить несколько секунд. Driver Easy имеет бесплатную и платную версии. С платной версией вы можете получить более высокую скорость загрузки и полные функции. Что еще более важно, вы можете пользоваться бесплатной технической поддержкой. Вы можете обратиться в нашу профессиональную службу поддержки для получения дополнительной помощи по поводу нераспознанной проблемы USB-устройства. И вы можете запросить полный возврат средств с 30-дневной гарантией возврата денег.
Вы можете использовать Driver Easy в качестве окончательного решения.
5. Изменение настроек управления питанием
Управление питанием также может быть причиной проблемы с USB. Windows настроена на выключение вашего USB-контроллера по умолчанию для экономии энергии, иногда она не может включить его обратно. Поэтому попробуйте выполнить следующие действия, чтобы запретить Windows «управлять» питанием вашего USB-контроллера или устройств.
Выполните следующие действия.
1. В диспетчере устройств в категории «Контроллеры универсальной последовательной шины»
дважды щелкните устройство «Корневой USB-концентратор» и перейдите на вкладку Управление питанием . (если имеется несколько устройств корневого USB-концентратора, повторите эти шаги для каждого из них.)
2. Отключите параметр Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии и нажмите ОК .