К счастью, это простая проблема для решения.
Выполните следующие действия, чтобы решить проблему самостоятельно.
1) Нажмите кнопку Пуск и введите cmd.exe в поле поиска. Затем щелкните правой кнопкой мыши c md и выберите Запуск от имени администратора .
2) Введите команду print/s/t2 и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
3) Затем вы попадете на эту страницу. Попробуйте удалить драйвер принтера сейчас, выбрав его и нажав кнопку Удалить . Не забудьте нажать OK , чтобы сохранить изменения.
4) Затем перейдите на панель Устройства и принтеры по следующему пути: Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры .
Найдите принтер, который вы хотите удалить, и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Удалить устройство .
5) Если описанные выше действия не помогли, нажмите клавишу Windows и R , чтобы одновременно вызвать команду «Выполнить». Введите services.msc и нажмите Enter .
6) Найдите PrinterSpooler сервис. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства .
7) Затем выберите Остановить службу. Нажмите OK , чтобы выйти.
8) Следуйте путь
Мой компьютер C: Windows System32 spool Printers .
Если будет предложено разрешение на переход в эту папку, нажмите Продолжить или Да , чтобы продолжить процедуру.
9) Нажмите Ctrl + A , чтобы выбрать всю информацию в этой папке, и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Удалить .
10) Снова перейдите на панель Services , чтобы перезапустить службу PrinterSpooler .
Нажмите Пуск . Затем нажмите OK , чтобы выйти.
На этом этапе вы можете перезагрузить компьютер.
11) Повторите шаги с 1) по 4). На этот раз все должно работать.
12) При необходимости перейдите на вкладку Порты и посмотрите, нужно ли удалить какие-либо порты TCP/IP, связанные со старым принтером.
Это все, что вам нужно сделать!