Если вы являетесь пользователем Surface, у вас может возникнуть такая неприятная проблема, что вы не сможете включить Surface. Возможно, вы не сможете запустить Surface. Или вы перевели планшет в спящий режим, но теперь не можете его разбудить. Экран вашего Surface черный, и вы не можете получить никакого ответа, когда нажимаете кнопку питания. Ваше устройство пришло в негодность — это довольно частая проблема. Многие пользователи Surface сталкивались с этим, но не волнуйтесь, многие из них смогли исправить это одним из следующих способов. Вы можете попробовать, и они помогут вам запустить Surface. Вот что вы должны попытаться исправить, когда Surface не включается:
- Зарядите аккумулятор Surface.
- Полностью перезагрузите Surface
- Что следует делать после того, как попробовали эти методы
Метод 1. Зарядите аккумулятор вашего Surface
Как только вы обнаружите, что ваша Surface не может поворачиваться включено, первое, что вы должны проверить, — это аккумулятор. Если ваша батарея разрядилась, вы не сможете включить устройство. Попробуйте подключить Surface к источнику питания и немного зарядить аккумулятор. Затем проверьте, можете ли вы включить Surface.
Способ 2. Полностью перезагрузите Surface
На Surface могут возникать проблемы с повреждением, из-за которых устройство не запускается. Вы можете попробовать следующие способы полностью перезапустить Surface и посмотреть, как это поможет вам решить проблему с Surface. Во-первых, вы можете попробовать принудительное выключение: 1) Нажмите и удерживайте кнопку питания на полные 10 секунд. Затем отпустите кнопку. 2) Нажмите и отпустите кнопку питания , чтобы включить Surface. Если это не поможет, попробуйте выполнить другой процесс выключения, чтобы полностью выключите ваше устройство. Процесс зависит от модели Surface, которую вы используете. a) Если вы используете Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4 и Book : i. Нажмите и удерживайте кнопку питания вашего устройства примерно 30 секунд, а затем отпустите ее. ii. Нажмите и одновременно удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости (+) на краю Surface в течение примерно 15 секунд, а затем отпустите их. ( НЕ отпускайте кнопки, когда на экране появляется логотип Surface.) iii. Подождите примерно 10 секунд. b) Если вы используете новые Surface Pro, Surface Laptop и Surface Studio : i. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока устройство не перезагрузится и на экране не отобразится логотип Windows. (Это занимает около 20 секунд. ) Когда вы полностью выключили свое устройство, нажмите кнопку питания, чтобы включить его. Теперь ваша поверхность должна работать нормально.
Что следует делать после того, как попробовали все эти методы
Если какой-либо из вышеперечисленных методов помог вам, возможно, вам потребуется обновить систему и драйверы устройств, чтобы предотвратить возникновение такой же проблемы в будущем: Обновить систему просто запустите Центр обновления Windows , и вы сможете установить обновления системы для Surface. С другой стороны, обновление драйверов требует больше времени и энергии. Вам нужно потратить некоторое время на поиск последних и правильных драйверов для ваших устройств. Но если вы хотите, чтобы этот процесс был таким же простым (и надежным), как использование Центра обновления Windows, вы можете использовать Driver Easy . Это рекомендуемый вариант при обновлении драйверов, так как он может автоматически находить и загружать нужные вам драйверы. Но если вы попробовали все описанные выше методы и проблема не исчезла, возможно, с вашим Surface возникли проблемы с оборудованием. Вы можете связаться с Microsoft и попросить совета. Они могут помочь вам решить вашу проблему, а также отремонтировать или заменить устройство.