Когда вы открываете Netflix, он дает вам только звук, но не изображение, вы сталкиваетесь с Проблема с «черным экраном Netflix» на вашем компьютере. Не волнуйтесь, вы не одиноки. Эту проблему «черного экрана Netflix» должно быть легко исправить.
Когда вы столкнетесь с проблемой «черного экрана Netflix», возникнут две разные ситуации:
- Черный экран со звуком
- Черный экран без звука
- Черный экран со звуком
- Метод 1. Обновите свой Google Chrome
- Метод 2: Обновите графический драйвер
- Вариант 1 – Загрузите и установите драйвер вручную
- Вариант 2 – Автоматически обновлять аудиодрайверы MSI
- Черный экран без звука
- Метод 1: вернуться на предыдущую страницу
- Способ 2. Очистите кеш браузера
- Метод 3: Выполните обновления Windows
- Метод 4. Удалите файл cookie Netflix из своего веб-браузера
- Метод 5. Запустите браузер от имени администратора
- Метод 6. Очистить данные браузера Chrome
- Метод 7. Отключение расширений Chrome
- Метод 8: Удалите все существующие вирусы
- Метод 9: отключение/удаление антивирусного программного обеспечения
Черный экран со звуком
В этой ситуации вы можете видеть только черный экран, но слышать звук с вашего устройства. Следуйте приведенному ниже методу, чтобы решить эту проблему.
Метод 1. Обновите свой Google Chrome
Если вы используете Google Chrome для просмотра Netflix, устаревшая версия может быть причина этой проблемы. Вы можете обновить свой Google Chrome, чтобы узнать, помогает это или нет.
Если вы используете другие браузеры, такие как Firefox, вы можете перейти к следующему методу.
- Запустите Google Chrome.
- Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
- Выберите Справка , затем нажмите О Google Chrome . .
- Chrome отобразит текущую версию и автоматически установит доступные обновления.
- Выберите Перезапустить , чтобы завершить обновление.
- Попробуйте Netflix еще раз.
Метод 2: Обновите графический драйвер
Причиной этой проблемы может быть графический драйвер. Для работы с Windows 10 необходимо использовать совместимую видеокарту с правильной последней версией драйвера. Поэтому обновление графического драйвера может помочь вам решить проблему.
Загрузить графический драйвер можно двумя способами. .
Вариант 1. Вручную . Чтобы обновить драйверы таким способом, вам потребуются некоторые навыки работы с компьютером и терпение, потому что вам нужно найти именно тот драйвер. онлайн, загрузите и установите его шаг за шагом.
ИЛИ
Вариант 2 – автоматически (рекомендуется) – это самый быстрый и простой вариант. Все это делается всего парой щелчков мышью – легко, даже если вы компьютерный новичок.
Вариант 1 – Загрузите и установите драйвер вручную
Вы можете перейти на свой на официальном веб-сайте производителя видеокарты, найдите драйвер для вашей версии системы и загрузите его вручную.
После того, как вы загрузили правильные драйверы для своей системы, дважды щелкните загруженный файл и следуйте инструкциям на -экранные инструкции по установке драйвера.
Вариант 2 – Автоматически обновлять аудиодрайверы MSI
Если у вас нет время, терпение или навыки работы с компьютером, чтобы обновить драйвер вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.
Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Pro версии Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 клика (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):
- Скачать и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
- Нажмите кнопку Обновить рядом с драйвером, чтобы автоматически загрузить и установите правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в бесплатной версии).
Или нажмите Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе ( для этого требуется версия Pro – вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).
Если с вашим графическим драйвером все в порядке и вы играете в Netflix в браузера, попробуйте другой браузер, например Google Chrome.
Черный экран без звука
В этой ситуации экран черный или пустой и нет звука. Чтобы решить проблему, попробуйте следующие методы. Используйте приведенные ниже методы, постепенно переходите вниз, пока не найдете метод, который вам подходит.
- Вернуться на предыдущую страницу
- Очистите кеш браузера
- Выполните обновления Windows
- Удалите файл cookie Netflix из своего веб-браузера.
- Запустите браузер от имени администратора
- Очистить данные браузера Chrome
- Отключить расширения Chrome
- Удалить все существующие вирусы
- Отключить/удалить антивирусное программное обеспечение
Метод 1: вернуться на предыдущую страницу
Если вы посещаете Netflix.com в браузере, вы можете вернуться на предыдущую страницу и повторить попытку.
Но если это не поможет, вы можете перейти к следующему методу. .
Способ 2. Очистите кеш браузера
Очистка кеша браузера – распространенное решение для многих проблем браузера. Так что попробуйте метод, он может помочь вам решить проблему. В качестве примера мы возьмем Google Chrome:
- Запустите Google Chrome.
- Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
- Выберите История> История ..
- На левой панели выберите Очистить данные просмотров .
- Выберите вкладку Дополнительно .
- В раскрывающемся списке Диапазон времени выберите За все время .
- Снимите все флажки, кроме Кэшировано изображения и файлы .
- Выберите Очистить данные .
- Попробуйте Netflix еще раз.
Метод 3: Выполните обновления Windows
Иногда, если ваша система Windows не обновляется, Netflix может конфликтовать с системой. Итак, обновление Windows до последней версии может предотвратить некоторые проблемы.
- Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows + I .
- Нажмите Обновление и безопасность .
- Windows проверим наличие обновлений. В противном случае выберите Проверить наличие обновлений .
- Один раз обновления установлены, перезагрузите компьютер и попробуйте снова Netflix.
Метод 4. Удалите файл cookie Netflix из своего веб-браузера
Перейдите к netflix.com/clearcookies . Он может очистить файл cookie Netflix, но выйдет из вашей учетной записи.
После этого вы можете войти в систему и снова попробовать Netflix.
Метод 5. Запустите браузер от имени администратора
Проблема с правами может быть причиной Эта проблема. Благодаря высокому уровню доступа ваш браузер может в полной мере использовать свои функции, поэтому запустите браузер от имени администратора, чтобы узнать, решит ли это вашу проблему.
- Закройте все браузеры.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок своего браузера (например, Google Chrome).
- Выбрать Запуск от имени администратора .
- Используйте это недавно открытое окно для воспроизведения снова ваше телешоу или фильм.
Метод 6. Очистить данные браузера Chrome
Очистка кеша браузера – распространенное решение для многих проблем браузера. Так что попробуйте метод, он может помочь вам решить проблему. В качестве примера мы возьмем Google Chrome:
- Запустите Google Chrome.
- Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу браузера.
- Выберите История> История .
- На левой панели выберите Очистить данные просмотров .
- Выберите вкладку Advanced .
- В раскрывающемся списке Time Range выберите Все время .
- Снимите все флажки, кроме Кэшированных изображений и файлов .
- Выберите Очистить данные .
- Попробуйте Netflix еще раз.
Метод 7. Отключение расширений Chrome
Расширения – это небольшие программы, которые настраивают работу в Интернете. Они могут позволить пользователям настраивать функции Chrome в соответствии с индивидуальными потребностями и предпочтениями. Однако некоторые установленные расширения могут быть причиной ошибки «Черный экран Netflix».
Следовательно, удаление или отключение проблемного расширения может решить эту проблему.
- Дважды щелкните ярлык Google Chrome.
- Введите « chrome://extensions » в адресной строке Chrome и нажмите Enter .
- Щелкните каждую синюю кнопку, чтобы отключить любое расширение, указанное на панели.
- Перезапустите Chrome, чтобы проверить, решена ли проблема.
- Если проблема будет решена, вы узнаете, что что-то не так по крайней мере с одним расширением.
- Включите установленные расширения одно за другим, чтобы определить, какое из них вызывает проблему. Затем отключите или удалите его.
Метод 8: Удалите все существующие вирусы
Проблема с черным экраном Netflix также может быть вызвана вирусной атакой.
Итак, запустите антивирусное программное обеспечение, чтобы выполнить сканирование безопасности и удалить существующие вирусы или вредоносное ПО. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено до последней версии.
Метод 9: отключение/удаление антивирусного программного обеспечения
Проблема с черным экраном Netflix также может быть вызвана конфликтом между вашим антивирусным программным обеспечением и Netflix. Таким образом, отключение или удаление антивирусного программного обеспечения с последующим перезапуском компьютера может помочь вам решить проблему.
Если этот метод решает проблему, вы можете установить другое антивирусное программное обеспечение для защиты вашего компьютера. Но если вам нравится старый, обратитесь к поставщику вашего антивирусного программного обеспечения и спросите его совета.
Мы надеемся, что вы найдете эти методы полезными. Вы можете оставлять комментарии и вопросы ниже.