Приложение удаленного помощника, встроенное в Windows 7, 8 и 10, позволяет вам как просить помощи у других, так и предлагать помощь другим. Единственное требование – вы оба одновременно подключены к сети (которая может быть Интернетом).
Вы вызываете удаленный помощник, щелкнув Пуск и набрав «удаленная помощь» (без кавычек) и нажав Enter . Windows отображает диалоговое окно «Удаленный помощник». (См. Рис. 1.)
Рис. 1. Диалоговое окно «Удаленный помощник».
В диалоговом окне представлены два варианта: вы можете пригласить кого-то помочь вам или вы можете помочь кому-то другому. Если вы приглашаете кого-то помочь вам, важно, чтобы вы ему доверяли. По сути, вы передадите им контроль над своим компьютером, поэтому убедитесь, что вам это удобно.
Обращение за помощью
Чтобы попросить кого-нибудь помочь вам, выберите первый вариант в диалоговом окне «Удаленный помощник». Параметры в диалоговом окне меняются в зависимости от вашего выбора. (См. Рис. 2.)
Рисунок 2. Просьба о помощи у кого-то другого.
Теперь вам нужно создать файл приглашения, чтобы передать его своему помощнику. Если вы используете электронную почту (например, Yahoo! или Gmail), выберите первый вариант, который позволит вам создать файл приглашения и сохранить его на своем компьютере. Если вы используете почтовый клиент на локальном компьютере (например, Windows Mail или Microsoft Outlook), выберите второй вариант, при котором файл приглашения будет отправлен напрямую. В любом случае ваш файл приглашения создается, чтобы вы могли отправить его своему помощнику по электронной почте.
После того, как вы передали пароль своему помощнику и отправили файл приглашения по электронной почте, вы будете помещается в «состояние ожидания», когда вы ждете, пока ваш помощник свяжется с вами. В течение этого времени ожидания вы увидите диалоговое окно, информирующее вас о том, что он ожидает подключения. (См. Рис. 3.)
Рисунок 3. Ожидание подключения помощника к вашей системе.
Все, что нужно сделать вашему помощнику, – это запустить удаленный помощник и выполнить шаги, описанные в следующем разделе этого совета. Если вы решили, что не хотите ждать или передумали обращаться за помощью, нажмите кнопку «Закрыть» и ответьте «Да» в диалоговом окне.
Помощь тому, кто вас пригласил
Чтобы помочь кому-то, кто вас пригласил, помочь им, выберите второй вариант в диалоговом окне удаленного помощника. Содержимое диалогового окна изменится, и вы сможете ответить на приглашение о помощи. (См. Рис. 4.)
Рис. 4. Ответ на приглашение о помощи.
Щелкните верхнюю опцию, откройте файл приглашения и введите полученный пароль. После этого ваши системы будут подключены, и вы сможете приступить к оказанию помощи.
Несмотря на то, что удаленный помощник встроен в Windows 7 (и, следовательно, бесплатен для использования), некоторые люди находят его трудным или слишком сложным в использовании. . Если вы попадаете в этот лагерь или если вам необходимо работать с разнородными компьютерными системами через Интернет, то вам может быть лучше поискать стороннюю программу удаленного доступа. Их много, но большинство взимает плату. Однако один из бесплатных и высоко оцененных нами приложений – это TeamViewer. Дополнительная информация здесь:
http://www.teamviewer.com